1. Comment savoir de quel niveau mon équipe a besoin ?
Commencez par un test oral, pas par un test écrit. Semantics évalue gratuitement chaque participant avant d'établir un devis, et le situe sur une échelle de dix niveaux plutôt que les six du CECR.
Tout le reste découle de là.
Un test écrit ou à choix multiples vous dit ce qu'une personne reconnaît. C'est une vraie compétence, mais ce n'est pas la même que produire la langue sur le moment. Une conversation sympathique sans structure vous donne une impression, pas une mesure.
Ce qu'il vous faut, c'est une évaluation où les gens parlent, dans les situations que leur travail implique réellement. C'est ce qui donne du sens au chiffre obtenu.
Nous utilisons dix niveaux plutôt que six parce que l'écart entre deux niveaux du CECR est assez large pour y construire deux formations très différentes. Entre le bas et le haut du B1, il y a environ un an de travail.
2. Peut-on avoir deux niveaux à la fois ?
Oui, et plus souvent qu'on ne le pense. B2 en compréhension et A2 à l'oral est un résultat courant.
Beaucoup de gens suivent chaque mot d'une réunion et ont quand même du mal à y entrer.
Demandez si l'évaluation regarde ces deux choses séparément, parce que c'est souvent dans cet écart que se trouve le travail utile. Nous en avons parlé ici : pourquoi vous comprenez une langue sans arriver à la parler.
3. Ne peut-on pas simplement utiliser une appli ou l'IA ?
Pour le vocabulaire, la grammaire et la lecture, souvent oui. Pour parler sous pression, pas encore.
Les applis sont bonnes pour ce que l'on peut faire seul. Si quelqu'un veut consolider ça entre deux séances, c'est réellement utile, et nous l'encourageons.
Ce qu'elles ne font pas, c'est précisément ce qui bloque la plupart des équipes. Parler devant ses collègues. Être interrompu. Perdre le fil et y revenir. Dire quelque chose de délicat à un client sans que ça passe mal. Pour ça, il faut quelqu'un d'autre dans la pièce, qui réagit à vous au lieu de suivre un script.
Demandez à chaque prestataire comment il voit la chose. Celui qui vous dit que les applis ne servent à rien n'est pas honnête. Celui qui n'a aucune réponse n'y a pas réfléchi.
4. Combien de personnes dans le groupe, et combien prennent la parole ?
Deux questions différentes. Semantics travaille avec deux à trois participants pour les cours semi-individuels et quatre à six pour les cours en groupe.
Dans un groupe plus grand, chacun dispose tout simplement de moins de temps de parole, et les plus discrets en reçoivent la plus petite part.
Demandez aussi comment les groupes sont composés. Un niveau homogène change vraiment ce que chacun en retire.
5. Que saura faire mon équipe qu'elle ne sait pas faire aujourd'hui ?
Insistez pour obtenir une situation plutôt qu'un niveau.
Courant est le mot qui revient le plus souvent, et c'est une impression, pas une mesure, ce qui rend difficile d'en faire le socle d'une formation.
Quelque chose d'observable fonctionne mieux. Pas « B2 pour toute l'équipe », mais « les account managers peuvent mener un entretien client sans changer de langue en cours de route ». C'est un objectif vers lequel on peut travailler et que l'on reconnaît quand on l'atteint.
6. Qu'est-ce qui distingue un cours sectoriel d'un cours général ?
Des situations différentes, pas seulement un vocabulaire différent.
Un cours pour le personnel hospitalier peut travailler sur la manière d'expliquer quelque chose d'effrayant en mots simples, puis, deux semaines plus tard, sur la façon de suivre un spécialiste en congrès. Le néerlandais juridique pour avocats et notaires se situe dans le langage contractuel, l'arbitrage et les litiges du travail. Travailler pour le secteur public à Bruxelles, ce sont des conférences de presse, de la correspondance formelle et des réunions qui se déroulent en trois langues.
Le vocabulaire compte, mais c'est la plus petite moitié. Demandez ce que les séances font réellement travailler.
Semantics conçoit des cours sectoriels pour le droit, la médecine, la pharmacie, la banque et la finance, l'immobilier, les télécoms, l'informatique, les RH, l'automobile, les cosmétiques et le secteur public, y compris les institutions européennes. Plus de détails dans un chirurgien et un banquier suivent le même cours de langue.
Les cours sectoriels de néerlandais se trouvent ici.
7. Combien ça coûte, et qu'est-ce qui fait bouger le prix ?
Demandez le prix horaire et demandez ce qu'il comprend. Chez Semantics, les formations se déroulent en forfaits de 30, 38 ou 44 heures, et l'évaluation préalable est gratuite.
Trois éléments font bouger le montant plus que tout le reste. La taille du groupe, parce qu'une heure individuelle et une heure en groupe ne sont pas le même produit. Le lieu, puisqu'un formateur qui se déplace dans vos bureaux coûte plus cher que la même heure en ligne. Et le fait que la formation soit construite autour de votre secteur, ce qui demande de la préparation avant même que quelqu'un enseigne.
Ce que l'on oublie facilement, c'est ce qui est compris. L'évaluation, le matériel, les rapports intermédiaires et finaux, un formateur de remplacement en cas de maladie, et ce qui se passe quand une séance est annulée tardivement. Deux devis au même tarif horaire peuvent se révéler très différents une fois qu'on lit jusque-là.
8. Qu'allez-vous me dire, et quand ?
Des rapports intermédiaires et finaux, et demandez ce qu'il y a dedans.
Une formation s'achète facilement et se mesure plus difficilement, et c'est pour ça que le reporting compte plus qu'il n'y paraît.
Un bon rapport dit à la personne qui a signé la facture ce qui a changé, pas seulement qui était présent.
Demandez aussi ce que vous pouvez voir par vous-même, plutôt que d'attendre qu'un rapport arrive. Chez Semantics, les RH et les managers concernés peuvent obtenir un accès au système de planification en ligne, pour suivre les présences en direct et consulter le suivi de chaque participant.
9. Le KMO-portefeuille couvre-t-il la formation en langues ?
Malheureusement, ce n’est plus possible.
Le Gouvernement flamand a décidé de mettre fin à ce dispositif. Il n’est désormais plus possible d’introduire des demandes via le KMO-portefeuille.
Le Vlaams Opleidingsverlof est l'autre piste sur laquelle on nous interroge. Elle a changé en septembre 2026, donc vérifiez les conditions actuelles avant d'en faire la base d'un budget.
Alimento vaut la peine d'être exploré si vous travaillez dans l'industrie alimentaire.
Et la question par laquelle commencer
Qu'est-ce que ces personnes doivent réellement pouvoir faire ?
Pas quel niveau. Quelle situation.
Les entretiens clients. La présentation mensuelle. Négocier avec un fournisseur. Les transmissions dans un service.
Nommez les deux ou trois moments qui comptent vraiment et tout le reste devient plus simple, y compris la conversation avec le prestataire que vous choisirez.
À propos de Semantics
Semantics est une école de langues pour entreprises à Bruxelles, qui travaille avec des entreprises, des hôpitaux, des cabinets d'avocats, des services publics et les institutions européennes.
Nous enseignons le néerlandais, le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien, le portugais, le polonais, l'arabe, le chinois et le japonais, du niveau débutant au niveau professionnel avancé.
Les formations ont lieu en ligne, dans vos bureaux ou dans notre école à Bruxelles, en individuel, en semi-individuel par groupes de deux à trois, ou en groupes de quatre à six, en forfaits de 30, 38 ou 44 heures. Chaque formation commence par une évaluation gratuite.
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