Taalcursus Engels voor de Luchtvaartsector

SCHEER HOGE TOPPEN MET DE SEMANTICS’ TAALOPLEIDING VOOR DE LUCHTVAARTSECTOR

Er bestaat waarschijnlijk geen andere sector die zo competitief, prijsbewust en kwetsbaar is voor veranderingen als de luchtvaartsector. Hoe de concurrentie telkens een stap voor te zijn, dat is de hamvraag. De eerste indruk is blijvend en heeft een enorme impact op de loyaliteit van de klant.

Wanneer het onvermijdelijke gebeurt – beschadigde bagage, dubbele boeking, vluchtvertraging – is de manier waarop uw grondpersoneel met deze heikele situatie omgaat van cruciaal belang. Vaak is het probleem zelf niet de oorzaak van een negatieve indruk die u bij de klant achterlaat, maar het gebrek aan (goede) communicatie, vriendelijkheid en bereidheid om een aanvaardbare oplossing te vinden.

De Semantics’ taalopleiding Engels voor de luchtvaartsector zal uw grondpersoneel van de nodige structuren, woordenschat en ingesteldheid voorzien zodanig dat uw klanten telkens opnieuw u boven de concurrentie verkiezen.

Praktisch

  • Individuele taalopleiding of taalcursus in kleine groepjes samengesteld uit medewerkers van hetzelfde bedrijf (2-6)
  • Pakketten van 30u, 38u of 44u
  • Flexibele planning
  • Taalopleidingen bij u op de werkvloer of taalcursussen op onze talenschool in Brussel (Etterbeek)
  • Gratis voorafgaande screening
  • Programma op maat

Voordelen

  • Zet de juiste toon en behandel aanvragen van uw klanten op een efficiënte manier
  • Pak klachten kalm en professioneel aan door de juiste keuze van taalgebruik
  • Perfectioneer uw telefonische dienstverlening om uw verkoop en klantentevredenheid te doen groeien
  • Voorzie uw vertegenwoordigers van de broodnodige verbale vaardigheden om hun motivatie te maximaliseren en hun loyaliteit aan het bedrijf te verhogen
  • Stem uw dienstverlening volledig op de klant af zodanig dat deze bij u terugkomt

Getuigenissen

Klik hier voor enkele getuigenissen:

Doelgroep

  • medewerkers van luchtvaartmaatschappijen
  • stewards, stewardessen, cabinepersoneel en andere bemanning
  • medewerkers luchthaven
  • leidinggevende functies in de luchtvaartsector

Contact

+32 (0)2 307 37 50

info@semanticsbelgium.com

Vraag vrijblijvend meer informatie aan over een geschikte opleiding.