SAP
MISSIE
Met hoofdzetel in Walldorf, Duitsland, en vestigingen in meer dan 130 landen is SAP de wereldleider op het vlak van software en software oplossingen.
SAP had in het verleden reeds vaak taalopleidingen aan haar medewerkers voorzien, maar slaagde er met toenmalige leveranciers niet in het juiste, bevredigende type van opleidingen aan te bieden dat beantwoordde aan de specifieke vereisten van de studenten. De gevraagde talen waren Nederlands, Frans, Engels en Duits.
De missie was, en is nog steeds, om het volgende te bewerkstelligen:
- verbetering van de interne communicatie met de hoofdzetel in Duitsland
- verbetering van de interne communicatie onder de medewerkers van de Belgische vestiging in Brussel
- verbetering van structuren en woordenschat (IT sector) voor een vlotter verloop van onderhandelingen met internationale klanten
- verbetering van de communicatie met de klanten tijdens de uitvoering van projecten door de SAP consultants
ONZE AANPAK
Individuele screenings werden uitgevoerd met alle kandidaten in het SAP kantoor te Brussel, waar mogelijk werden kleine groepjes (maximum 5 deelnemers) gevormd, verscheidene individuele opleidingen werden naar voren geschoven op aanvraag van de studenten die maatwerk vereisten, en sommige studenten die een korte maar krachtige 'boost' in de doeltaal nodig hadden, werden voor ons residentieel taalbad in de Ardennen ingeschreven.
Ons leertraject en voortdurende opvolging stond ons toe de vorderingen in de verschillende programma's op de voet te volgen en aan te passen waar nodig wanneer de behoeften van de studenten wijzigden.
UITVOERING
De bovenstaande aanpak en combinatie van taaloplossingen bleek sinds de start van de samenwerking tussen SAP en Semantics in 2011 een schot in de roos.
De flexibiliteit die Semantics toonde door bijvoorbeeld lessen in het weekend te voorzien, 's avonds laat, lessen via skype voor de medewerkers die op project in het buitenland waren, etc... werd door het bedrijf heel erg op prijs gesteld.
Een grote verscheidenheid aan pedagogisch materiaal en audiovisuele hulpmiddelen werden gehanteerd voor alle talen en niveaus, maar waarschijnlijk gaven de op maat gemaakte rollenspelen, waarbij de taalcoach de klant werd en de student consultant, de grootste voldoening.
GETUIGENIS
Bruno Kindt - HR Directeur SAP
"Wij zijn bijzonder tevreden over zowel de kwaliteit van de taalopleidingen als de expertise van de taalcoaches die Semantics keer op keer leveren. Ook de administratieve kant, met inbegrip van taaltesten, behoeftenanalyses, rapportering en opvolging, is voorbeeldig. Wij zouden Semantics zonder aarzelen aanbevelen."